11月29日，網(wǎng)智天元受重慶市沙坪壩區(qū)邀請，參加該區(qū)舉辦的大數(shù)據(jù)智能化引領(lǐng)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展論壇暨工作推進(jìn)會。會上，網(wǎng)智天元科技集團(tuán)股份有限公司大數(shù)據(jù)內(nèi)容總監(jiān)楊曉菊女士與中國航天科工集團(tuán)第一研究院產(chǎn)業(yè)發(fā)展部副部長翟羽佳、阿里云副總裁李樹翀、螞蟻研究院副院長邱明等四位專家就大數(shù)據(jù)智能化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，為各部門、鎮(zhèn)街相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了專題演講。

△網(wǎng)智天元大數(shù)據(jù)內(nèi)容總監(jiān)楊曉菊現(xiàn)場分享

會上，楊曉菊就大數(shù)據(jù)時(shí)代政府部門輿情管理和態(tài)勢感知做了用大數(shù)據(jù)手段鳥瞰全局，洞察全貌，提升政府治理水平的專題演講。演講內(nèi)容結(jié)合重慶近期輿情熱點(diǎn)事件，回顧了網(wǎng)智天元在國家多個重要部委的輿情服務(wù)案例與成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又兼顧基層的輿情處置難點(diǎn)，楊曉菊的演講取得了與會領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)烈共鳴。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，政府部門在社會治理方面面臨著巨大的機(jī)遇。大數(shù)據(jù)為政府治理賦能，在大數(shù)據(jù)背景下，通過打造智慧政府，政府治理體系與治理能力的現(xiàn)代化逐步得到實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，政府部門也面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)，龐大的數(shù)據(jù)量，層出不窮的平臺，以及文字、圖片、音頻、視頻等網(wǎng)民使用的多種多樣的表達(dá)方式也給政府部門的輿情監(jiān)測和網(wǎng)絡(luò)空間治理帶來一定難度。

特別是以新媒體為代表的大數(shù)據(jù)時(shí)代產(chǎn)物的出現(xiàn)，對網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)、新聞媒介、網(wǎng)民群體等多個方面產(chǎn)生巨大沖擊，并引發(fā)顛覆性革命。在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體式微，新技術(shù)平臺不斷涌現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的傳播格局。80、90后成為上網(wǎng)主力軍，“低齡化”“無場景限制”“上網(wǎng)時(shí)間碎片化”“中低收入”等成為當(dāng)代網(wǎng)民的群體標(biāo)簽，相對被剝奪感、認(rèn)知簡單化、羊群效應(yīng)等心理特征在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中凸顯。

此外，網(wǎng)絡(luò)水軍、低俗炒作、網(wǎng)絡(luò)謠言、人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)噴子、標(biāo)題黨、網(wǎng)絡(luò)暴力、惡意抹黑等網(wǎng)絡(luò)亂象叢生，輿論場愈發(fā)紛繁復(fù)雜，這些都給政府部門的輿情管理帶來挑戰(zhàn)和壓力。

△論壇現(xiàn)場

與此同時(shí)，國家對網(wǎng)絡(luò)輿情的重視程度上升到了國家層面。習(xí)近平主席強(qiáng)調(diào)要提高網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維和一體化發(fā)展理念，增強(qiáng)陣地意識，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時(shí)度效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來。

一方面是網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)發(fā)生的新變化，一方面是國家政府對網(wǎng)絡(luò)輿情的高度重視，各級政府部門的網(wǎng)絡(luò)輿情管理承受雙重壓力。當(dāng)前政府部門在輿情管理方面也出現(xiàn)了一些問題和不足，如：

● 預(yù)警技術(shù)手段嚴(yán)重不足，危機(jī)主體信息獲取和發(fā)布不及時(shí)；

● 突發(fā)事件涉及部門多，內(nèi)部協(xié)調(diào)周期長，無法及時(shí)回應(yīng)；

● 缺乏輿情監(jiān)控和有效處置的垂直化平臺；

● 缺乏對于風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件的預(yù)判；

● 實(shí)時(shí)追蹤的能力較弱，且工具缺乏等。

大數(shù)據(jù)時(shí)代輿情管理的困局還需要用大數(shù)據(jù)手段來破局。通過大數(shù)據(jù)手段，對輿情態(tài)勢進(jìn)行俯瞰式全悉感知，借助國內(nèi)外不同地區(qū)、不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，結(jié)合歷史案例，進(jìn)而充分的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)主動防范，提升政府網(wǎng)絡(luò)治理水平和精準(zhǔn)度。構(gòu)建基于預(yù)警模型和知識圖譜的輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)全景呈現(xiàn)助力研判，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各條線、產(chǎn)業(yè)生態(tài)的全景式網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢感知和產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)監(jiān)測，助力政府提升社會治理能力。

△論壇現(xiàn)場

網(wǎng)智天元戰(zhàn)鷹網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢感知系統(tǒng)，是以輿情態(tài)勢感知平臺為基礎(chǔ)構(gòu)建內(nèi)、外部信息數(shù)據(jù)的融合和交互，實(shí)現(xiàn)信息分析、預(yù)警、感知的應(yīng)用平臺。通過該平臺能實(shí)現(xiàn)包含省市區(qū)，甚至全國范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)類、交通類、民生民情類、輿情服務(wù)類、行業(yè)調(diào)查類、企業(yè)運(yùn)營類等全行業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的基于大數(shù)據(jù)的挖掘、分析、預(yù)測、預(yù)警、輔助決策及數(shù)據(jù)的顯化處理。實(shí)現(xiàn)全面覆蓋、實(shí)時(shí)監(jiān)測；精準(zhǔn)抓取，聚合排序；動態(tài)追蹤，及時(shí)預(yù)警；集中指揮、統(tǒng)一調(diào)度；指揮決策、全面把控。

目前，戰(zhàn)鷹網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢感知系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用于銀行、保險(xiǎn)、交通、網(wǎng)絡(luò)管理、食藥、外交、地震、教育、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)等多個領(lǐng)域和部門，為政府部門決策提供智力支撐和數(shù)據(jù)支撐，并在防范化解網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)方面，發(fā)揮著重要作用。

可以預(yù)見，利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建輿情感知系統(tǒng)、助力政府決策，將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代政府運(yùn)用大數(shù)據(jù)的方向和趨勢之一。